Гарантийные условия

ВашВелосипед.РФ - Мы всегда готовы обменять не подошедший товар или вернуть деньги.

Только у нас: вы можете вернуть товар, который Вам не подошел без объяснения причин в течении 30 дней с момента покупки. Вы можете обменять его на другой товар либо запросить деньги назад

Телефон call-центра: +7 (495) 926-42-62

Время работы Call-Центра:Ежедневно с 9:00 до 21:00

ООО "ВАЙД Групп"

Способы Доставки и Оплаты:

 

Общая информация о гарантии

Магазин ВашВелосипед.рф работает только напрямую с заводами производителями или только с официальными дистрибьюторами зарубежных брендов велосипедов, велоаксесуаров и комплектующих. Поэтому, мы продаем только оригинальную и сертифицированную продукцию, пройденную тщательную проверку перед продажей. Приобретая велосипеды в нашем магазине, Вы не обнаружите подделок, дефектов и брака.

Помимо этого, мы перед отправкой настраиваем велосипед, а это значит, что каждый велосипед проходит тщательную проверку нашими опытными механиками!

Несмотря на это, бывают случаи заводского брака, которые нельзя обнаружить при сборке велосипеда. Обычно они выявляются в процессе эксплуатации. Поэтому, на каждый велосипед мы даем следующие гарантии:

На раму – от 1 года до 5 лет ( смотреть по брендам)

На всё навесное оборудование (не включая расходные материалы) – от 6 месяцев до 1 года (смотреть по брендам)

Гарантия не распространяется на расходные материалы, к которым  относятся: покрышки, камеры, спицы, обода, тросы, тормозные колодки, звезды трансмиссии, цепи, трещетки, подшипники,, крепления заднего переключателя, сальники, пыльники,  узлы и шарниры системы качения задней подвески для рам оборудованный задней подвеской, резиновые уплотнители,  любые пластиковый или резиновый движущиеся или трущиеся части, болты и гайки, поверхность ног вилок, пружины, и места крепления колёс и тормозов так как эти узлы особенно подвержены износу, требует периодической замены.

Срок службы этих узлов частей и компонентов определяется условиями и интенсивностью использования владельцем.
Гарантийным случаем не является появление сколов царапин трещин вмятин коррозий нарушение лакокрасочного покрытие и других повреждений  полученных вследствие неправильной установки и небрежной эксплуатации товара.

Гарантия распространяется на заводской брак и скрытые дефекты, обнаруженные во время эксплуатации в пределах гарантийного срока.

Обмен и возврат товара можно осуществить в течение тридцати  дней, без потери товарного вида изделия (если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричная коробка.). Подробности тут.

Велосипеды не подлежат гарантийному обслуживанию в следующих случаях:

- Нормальный (естественный) износ узлов и деталей (относится ко всем подвижным элементам конструкции велосипеда: подшипники, а также механизмы переключателей передач, растяжка тросиков);
- Последствия аварии или дорожно-транспортного происшествия (включая падение на велосипеде, за исключением случаев, когда падение, авария или ДТП вызваны конструктивным дефектом велосипеда);
- Эксплуатация велосипеда в непредусмотренном режиме (в качестве грузового транспорта, велотренажера, а также любым другим образом, не соответствующим предназначению велосипеда как персонального транспортного средства);
- Пренебрежительное обращение, приведшее к сокращению ресурса или выходу из строя велосипеда или отдельных его компонентов;
- Последствия неправильной сборки, регулировки, ремонта проведенного самостоятельно или лицами, не имеющими полномочий на проведение данных работ.
- Ненадлежащее обращение с велосипедом и ухода за ним, т. е. нарушение правил эксплуатации.
- Гарантийные обязательства не распространяются на случаи механического повреждения рамы сколов лакокрасочного покрытия или деформаций иных компонентов велосипеда вызванных механическим или химическим воздействием.
- Гарантийные обязательства не распространяются на покрышки, камеры, колесные ободья тросы переключения и тормозов приводы, тормозные колодки, цепи, а также передние и задние звезды трансмиссии; cрыв резьбовых соединений, деформация обода колес и звездочек (шестеренок).
- В случаях попадания заднего переключателя в спицы колеса, поломка спиц.
- В случаях вмешательства владельцем в конструкцию велосипеда замены компонентов по своему выбору и модификации установленных производителем без согласования с сервисным отделом производителя.
- Если велосипед используется в трюковых, спортивных соревнованиях, прыжках в рампе, акробатических упражнениях или иных подобных особо жестких условиях эксплуатации.
- Гарантия, предоставляется производителем при условии, что владелец велосипеда будет своевременно проводить техническое обслуживание велосипеда у официального дилера или в специализированных сервисных мастерских, имеющих полномочия для проведения необходимых сервисных работ.
- Гарантийные обязательства распространяются только на первого владельца так как изначально велосипед подбирается с учетом антропометрических данных покупателя.

Внимание: покупатель велосипеда несет всю ответственность за телесные повреждения, материальный урон или поломку велосипеда (или его узлов) и причинение любых других убытков в тех случаях, когда велосипед использовался в состязательных мероприятиях. Список таковых включает в себя любые виды соревнований, как имеющих официальный статус, так и не имеющих его: гонки кросс-кантри, фристайл, прыжки в рамке, скоростной спуск (включая байкер-кросс и дуал-слалом), шоссейные гонки, вело-ориентирование, мультиспортивные гонки с велосипедными этапами.

Техническое обслуживание и уход за велосипедом:

Некоторые базовые виды технического обслуживания велосипеда могут осуществляться его владельцем самостоятельно, они не требуют специальных инструментов и особых знаний в дополнение к изложенным в настоящем руководстве. К таким работам, как правило, относятся чистка велосипеда, проверка на безопасность его узлов и компонентов, смазка цепи, задних шестерен, переключателей натяжка троса управления и т.п.

Остальные виды технического обслуживания и ремонта должны осуществляться квалифицированными механиками, с применением профессионального инструмента и с соблюдением специальных процедур, установленных заводом-изготовителем.

Перед каждой поездкой:

Проверьте все узлы велосипеда на предмет безопасной работы. В случае обнаружения дефектов или повреждений, немедленно свяжитесь с нашим  магазином.

После каждой продолжительной поездки в жестких условиях, под дождем или после каждых 150км. пробега:

Следует очистить велосипед от грязи и смазать цепь. Не забывайте удалять излишки масла, цепь не должна выглядеть слишком жирной!

После каждых 250км пробега по бездорожью или 500км по шоссе:

- Зажмите передний тормоз и покачайте велосипед вперед-назад. Если вы почувствовали люфт, скорее всего, ослаблена рулевая колонка обратитесь к механику.
- Приподнимите велосипед и покрутите рулем из стороны в сторону. Если при этом вы чувствуете рывки и заедания в рулевом управлении, возможно рулевая колонка вашего велосипеда перетянута или в нее попала грязь.
- Возьмитесь за педаль и пошатайте ее относительно оси. Повторите те же действия с другой педалью. Если вы чувствуете люфт обратитесь к механику.
- Осмотрите тормозные колодки. Если вы заметили признаки износа или колодки недостаточно сжимают обод колеса, обратитесь к механику.
- Тщательно проверьте троса управления и их оболочки на предмет внешних повреждений. Если на них заметны расщепления, надломы или следы ржавчины, обратитесь к механику.
- Сожмите пальцами поочередно каждую смежную пару спиц с обеих сторон каждого колеса. Все ли пары одинаковы на ощупь? Если вы почувствовали различие, обратитесь к механику. Возможно, колесам вашего велосипеда понадобится центровка.
- Затяните ослабевшие соединения.
- Проверьте и убедитесь, что все резьбовые соединения вашего велосипеда надежно затянуты.
- Проверьте раму и жесткую вилку Вашего велосипеда (особенно участки в местах соединения труб), руль, вынос руля и вынос седла на наличие глубоких царапин, обесцвеченных областей и трещин. Все это может быть признаком начала разрушительных процессов, вызванных напряжением или усталостью в материалах и конструкции и указывать на то, что расчетный срок эксплуатации детали подходит к концу и ее необходимо срочно заменить.

После каждых 750км пробега по бездорожью или 1500км по шоссе:

Предоставляйте велосипед для проведения очередного технического обслуживания.

По мере обнаружения:

- Если любой из тормозов вашего велосипеда не выдержал тест на проверку работоспособности, прекратите эксплуатацию велосипеда и обратитесь к механику.
- Если цепь перемещается с передачи на передачу не гладко и тихо, а с рывками и закусыванием, механизм переключения передач нуждается в регулировке.

Авария (падение) велосипеда:

- Первым делом осмотрите себя на предмет получения травм, и, в случае их обнаружения, срочно обратитесь за медицинской помощью. Затем осмотрите Ваш велосипед на наличие повреждений.
- После любой аварии или серьезного падения велосипеда следует обратиться к механику!

Внимание: Как и любой другой механизм, Ваш велосипед подвержен износу. Различные узлы имеют различный срок эксплуатации и по-разному страдают от нагрузок, стресса и усталости. При превышении срока эксплуатации любая деталь может сломаться внезапно и без видимых причин, что может привести к серьезным травмам и даже к смерти. Царапины, трещины, вмятины и обесцвечивание — признаки усталости, указывающие, что срок службы детали близится к концу и ее пора заменить. С уверенностью определить это могут только квалифицированные механики. Поэтому отказ от предоставления велосипеда для технического обслуживания или нарушение его периодичности, описанной в настоящем разделе, может стать причиной утраты гарантии на велосипед его владельцем, привести к внезапной поломке велосипеда с последующей потерей контроля над ним, падением, получением травм или даже гибелью велосипедиста.

Безопасность при эксплуатации велосипеда

- Велошлем. Самый необходимый аксессуар, который может спасти Вам жизнь! Не рискуйте, одевание велошлема должно превратится у Вас в рефлекс перед любой поездкой на велосипеде.
- Фары и светоотражатели. Если планируете кататься в темное время суток, то вам будут необходимы фара и как минимум задний светоотражатель. Не экономьте на этом – ведь это ваша безопасность. По статистике, у всех велосипедистов попавших в серьезные ДТП в ночное время, отсутствовали активные световые сигналы. Также, можно приобрести светоотражающие браслеты на руки-ноги.
- Велоперчатки. Данный аксессуар убережет Ваши ладони от натирания и спасёт их во время падения с велосипеда. Особенно актуален данный аксессуар для начинающих велосипедистов.
- Велоочки. Не стоит пренебрегать защитой глаз во время поездок. Очки уберегут от попадания в глаза мошек, пыли и мусора во время скоростной езды. Также, они защитят Вас от веток во время поездок по лесу. Помимо этого, на них можно рассчитывать при падении, ведь стекла в таких очках не бьются. Ни в коем случае не используйте обычные солнцезащитные очки, которые не предназначены для защиты глаз в экстремальных ситуациях – разбившись, они могут поранить ваши глаза!
- Флягодержатель + Фляга. Катаясь на велосипеде, человек обычно сильно потеет и ему необходимо восполнять недостаток влаги. Держать при себе нужное количество воды для предотвращения обезвоживания - очень важно!
- Велозамок. Ну и на последок не забудьте позаботится о сохранности самого велосипеда

Если у Вас появилась необходимость в обмене или возврате товара, просмотрите, пожалуйста, инструкцию по данному вопросу. Возврат и обмен товара

 

Срок гарантии по брендам:

Бренд

Гарантия

Bergamont

на рамы гарантия 5 лет.
на обвеску гарантия 1 год.

Lapierre

на рамы гарантия 5 лет.
на обвеску гарантия 1 год.

Lapierre  DH

на рамы гарантия 2 лет.
на обвеску гарантия 1 год.

Lapierre  Dirt Street

на рамы гарантия 2 лет.
на обвеску гарантия 1 год.

Cannondale

 

Гарантия на рамы - 6 мес.
Навесное оборудование - 6 мес.

Сenturione

Гарантия на рамы - 6 мес.
Навесное оборудование - 6 мес.

Cervelo

Гарантия на рамы - 6 мес.
Навесное оборудование - 6 мес.

Colt Bikes

Гарантия на рамы - 6 мес.
Навесное оборудование - 6 мес.

Ford by DAHON

Гарантия на рамы - 6 мес.
Навесное оборудование - 6 мес.

Author

Гарантия на рамы – 1 год
Вилки, каретки и втулки  – 1 год

Horst 

Гарантия на рамы – 1 год
Вилки, каретки и втулки  – 6 месяцев

Giant

Гарантия на рамы – 6 лет
Навесное оборудование – 1 год, кроме расходников (педали цепь колодки резина)

Dewolf

Гарантия на рамы – 6 лет
Навесное оборудование – 1 год, кроме расходников (педали цепь колодки резина)

Kelly's

Гарантия на рамы – 5 лет
На вилку и амортизатор - 2 года,
Навесное оборудование – 1 год, кроме расходников (педали цепь колодки резина)

Gravity

Гарантия на рамы – 5 лет
На вилку и амортизатор - 1 года,
Навесное оборудование – 1 год, кроме расходников (педали цепь колодки резина)

DAHON

Гарантия на рамы – 5 лет
На вилку и амортизатор - 2 года,
Навесное оборудование – 1 год, кроме расходников (педали цепь, втулок, спиц, покрышек, камер, тормозных колодок)

Merida

Гарантия на рамы - 6 мес.
Навесное оборудование - 6 мес.

 

 

 

Назад