Top.Mail.Ru
О правилах покупки и возврата ВашВелосипед.РФ в Санкт-Петербурге - Vamvelosiped.ru
Контакты




Правила покупки и возврата

ВашВелосипед.РФ - Мы всегда предлагаем клиенту только комфортную и качественную доставку!

Только у нас: Развитая сеть пунктов самовывоза в Москве и Санкт-Петербурге. Наличие пунктов самовывоза и ккурьерской доставки в 160 городах России. Самые выгодные условия дотправки транспортными компаниями. Отправка Почтой России в любой регион страны наложенным платежом, а так же по предоплате.

Телефон для заказов из Москвы: +7 (495) 926-42-62

Время работы Call-Центра:Ежедневно с 9:00 до 21:00

ООО "ВАЙД Групп"

Способы Доставки и Оплаты:

Условия гарантии

Сервисное и послегарантийное обслуживание товаров, купленных на официальном сайте ВашВелосипед.РФ, распространяется на покупателей города Санкт-Петербурга и клиентов других уголков России. Предварительно, перед отправкой товаров покупателю, наши специалисты обязательно проверяют комплектацию велосипеда или  других  товаров, а также возможное наличие дефектов.

В случае, если произошел гарантийный случай , покупатель должен связаться с менеджером по телефону  в Санкт-Петербурге +7 (812) 242-82-52 или в Москве +7 (495) 926-42-62 и отправить фотографии сломанного механизма на контактный емейл. При обнаружении брака, наш магазин за свой счет вышлет Вам запчасти либо передаст бракованный товар для проведения ремонтных работ в официальный сервисный центр. Если причиной поломки стал производственный брак, мы компенсируем стоимость понесенных почтовых расходов.

Условия возврата не подошедших товаров.

К сожалению не каждый купленный товар  может оправдать надежды покупателя. К возврату принимаются товары, у которых сохранен первоначальный внешний вид и упаковка, у Вас есть возможность вернуть его к нам в магазин, в течение 30 дней с момента покупки /получения (30 дней с момента получения и до передачи в  курьерскую или почтовую службу). 
Вернуть товар после покупки вы можете в течение 30 дней, в случае если:
- Товар не относится к категории "технически-сложного" товара, а также к категории "компьютерные комплектующие"
- Сохранен кассовый чек (или иные документы, подтверждающие покупку)

- Товар не относится к средствам личной гигиены

- Товар не относится к швейным и трикотажным изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные
- Товар имеет полную оригинальную упаковку (если он был продан в оригинальной упаковке)
- Сохранены аксессуары, расходные материалы из комплекта, компоненты, ярлыки
- Сопроводительная документация и программное обеспечение, входящие в состав и не повреждена их упаковк

- Сохранены заводские пломбы (если товар был опломбирован)
- Не вскрыта одноразовая упаковка (например, блистер, кроме случаев брака)

- Товар не имеет следов использования

Возврат не подошедших  товаров:

Во всех городах, где есть партнерские пункты самовывоза или курьерской доставки Вы сможете осуществить возврат товара, через курьера или пункт самовывоза. Транспортные расходы на перевозку возвращаемого товара через курьера: от 350 руб, через пункты самовывоза от 230руб (в зависимости от города отправки, типа товара и веса).
Возврат товаров транспортными компании и Почтой России оплачивается согласно тарифам. Точную стоимость Вам назовет менеджер, при оформлении возврата по телефону  в (812) 242-82-52 или (495) 926-42-62.

Взамен мы выплатим Вам всю стоимость купленного товара либо предложим на ту же денежную сумму другой товар.  Данное условие распространяется абсолютно на всех покупателей, вне зависимости от места их проживания. Чтобы вернуть не подошедший товар, Вы сможете использовать перевозки почтово- багажных вагонов, позволяющие сэкономить денежные средства на доставке груза с дальних регионов или услугами Почты России.  Возврат не подошедших  товаров осуществляется за счет покупателя.

Условия возврата велосипедных товаров ненадлежащего качества:

При обнаружении поломок в первые 14 дней , которые произошли по вине производителя, наш магазин возьмет на себя все расходы, связанные с обменом или возвратом товара. Чтобы максимально ускорить данный процесс, пожалуйста сообщите об этом менеджеру по одному из указанных телефонов (812) 242-82-52 или (495) 926-42-62.

Условия возврата велосипедов

Гарантия на раму всех производителей велосипедов 12 месяцев. На вело компоненты велосипеда 6 месяцев.В течение гарантийного срока производится бесплатный ремонт или обмен велосипеда, вышедшего из строя по вине производителя.

О публичной оферте

Данные ,предложенные на нашем сайте, затрагивающие  технические характеристики,  цену , наличие, несут в себе  строго ознакомительное значение и не являются публичной офертой
(ст.437(2) Гражданского кодекса РФ).
Оформленный заказ становится активным только после подтверждения заказа через менеджера по телефону либо через электронную почту.
Вся информация, содержащаяся на сайте, является собственной владельцев данного сайта. Копирование данной информации может преследоваться по закону.
Выполняя регистрацию на сайте или оставляя на нём  свою персональную информацию, Вы даёте право работникам компании обрабатывать  эти данные. 
На сайте функционирует система статистики, которая  собирает информацию о посещаемых страницах и других данных.У работников  компании есть доступ к этим данным

Правила покупки

Мы часто проводим различные скидки и акции для наших покупателей, даем бонусы и скидки за регистрацию. Сообщаем, что скидки на товар не суммируются с другими промо-акциями и промо-кодом.

Заказ, совершенный вам в нашем интернет-магазине подразумевает собой отправку исключительно информационных сообщений посредством смс или сообщениям в месседжеры.

Цена на товар является окончательной после подтверждением интернет-магазина готовности продать товар по условиям сайта. (Согласно постановления Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463).

Расходы по возврату товара, в случаях возврата товара надлежащего качества или в случае отказа от получения заказанного товара могут быть возложены на покупателя. (Согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463)

При покупке велосипеда на сумму свыше 30 000 рублей необходима предоплата 100% (для велосипедов фирмы Author и Horst от 70 000 рублей необходима предоплата 100%). Заказов запчастей, аксессуаров и одежды (от 20 000 руб) отгружаются по 100% предоплате.

Услуга "Товар на выбор"

В нашем интернет-магазине вы можете оформить заказ с товарам на выбор (не более двух единиц однотипного товара). В таком случае подключается услуга "Выбор товара". Она позволяет при получении заказа, сравнить и выбрать один товар из двух заказанных. Стоимость услуги 100 руб. в случае частичного отказа.



Условия возврат денежных средств

Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества или не подошедший товар осуществляется после получения отправленного возврата и после получения его на склад, осмотра на целостность и соответствие содержимого возвратного отправления.
Возврат денежных средств осуществляется переводом на банковский счет в течении 1-7 банковских дней


Для осуществления возврата необходимы указать  реквизиты:
Номер счета, бик банка, наименование банка, кор. счет банка, ФИО получателя

Заявление на возврат средств

В п. 1 ст. 9 Федерального закона от 21.11.1996 № 129-ФЗ " О бухгалтерском учете " указано, что все хозяйственные операции, проводимые организацией, должны оформляться оправдательными документами. Это первичные документы, на основании которых ведется бухгалтерский учет. Согласно закону, такая хозяйственная операция, как возврат товара покупателем в организацию розничной торговли, должна сопровождаться составлением заявления покупателя о возврате товара (с указанием паспортных данных), акта или накладной о передаче товара продавцу.


Операции по возврату осуществляются только по письменному заявлению, направленному на почтовый zakaz@vamvelosiped.ru


Бланк заявления

 

Телефон для справок: +7(812) 242-82-52; +7(495) 926-42-62